Within Germany and the EU, we offer free delivery and free returns. From a certain order value, free shipping also applies to countries outside the EU. The shipping costs for your rug will be automatically displayed in the shopping cart after you have entered your country.
Alle auf unserer Webseite gezeigten Teppiche sind auf Lager und sofort lieferbar, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 2 - 5 Arbeitstage, für Bestellungen in andere Teile der Welt 2 - 8 Tage.
Unsere Teppiche werden vor dem Versand entweder gerollt (Läufer) oder gefaltet. Danach werden sie in einer Schutzfolie gesichert in unsere eigenen doppelwandigen Kartons verpackt und von unserem Versandpartner abgeholt.
If you want to return a rug to us, please contact us personally by calling us at Tel.: +49 40 334 600 870 or sending an email to [email protected]. We will then send you a shipping label or arrange for the shipment to be collected from your location.
Alternatively, you can also manage your order here and request a return label within 31 days.A return shipment arranged via Nain Trading is free of charge for customers within the EU. You will receive all information and a return shipping label by email.
Information on return shipping costs for other countries outside the EU can be found here.
Sollte es in dem seltenen Fall dazu kommen, dass der Teppich während der Lieferung beschädigt wurde, weisen Sie bitte direkt bei der Anlieferung den Transporteur auf mögliche Schäden hin und lassen Sie sich diese dokumentieren. Informieren Sie uns anschließend bitte direkt unter Tel.: +49 40 334 600 870 oder per E-Mail an [email protected]. Wir besprechen dann mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Bitte verwenden Sie eine gleichwertige Schutzverpackung, um den Teppich während des Transports zu schützen.
Die Warenrücksendung sollte schnell und problemlos funktionieren. Wenn Ihre Rücksendung abgeholt wurde, dauert es in der Regel 3 - 4 Arbeitstage, bis sie bei uns im Lager eintrifft. Sobald wir Retouren erhalten, werden diese desinfiziert und unser qualifiziertes Lagerpersonal prüft anschließend, ob der Teppich in dem Zustand zurückgegeben wurde, in dem wir ihn versendet haben. Nach Abschluss der Rücksendung senden wir eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 3 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Bestätigung auf Ihr Konto, je nachdem, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Falls Sie Klarna Rechnung als Zahlungsmethode gewählt haben, empfehlen wir Ihnen, Klarna zu kontaktieren und Ihre Rücksendung zu melden, damit Ihnen keine Kosten entstehen.
Depending on where you live and the size and weight of the package, the shipping companies used to deliver the order may vary. However, we always offer at least one free shipping option within the EU, Switzerland, the United Kingdom, and Norway. The shipping options available for your order will be shown at checkout. Once your rug has been dispatched from the warehouse, you will receive an email with a tracking number and information about the estimated delivery time. The delivery company will contact you to arrange a delivery date.
